La actualización de seguridad para banca online, inicia el 11 de noviembre de 2013.
El Banco toma todas las medidas necesarias para ofrecerle la mejor seguridad posible para sus transacciones que usted realiza a través del sistema de banca online. Como resultado, el banco ha mejorado su sistema de seguridad online mediante el uso de tokens de seguridad. Los tokens de seguridad ofrecen protección adicional que puede reducir significativamente el riesgo de fraude, robo de identidad y el acceso no autorizado. También ayudan a asegurar la privacidad y la protección de sus datos.
La actualización de seguridad para la banca online entra en vigor el 11 de noviembre. En los próximos días, el banco enviará por correo sus tokens, junto con la guía de instrucciones para su activación. Además, toda la información actualizada también será publicada aquí en nuestra página web. Todos los clientes de BBIL tendrán que iniciar sesión y utilizar el token de seguridad para acceder a sus cuentas online. Usted no podrá acceder a su cuenta online sin el uso de su token de seguridad.
Información sobre el token de seguridad
Los tokens de seguridad son de tamaño compacto y fácil de usar. Con sólo pulsar un botón, se genera una contraseña o OTP único, que se debe ingresar para continuar su sesión online.
Este valor OTP cambia a un nuevo número aleatorio cada treinta segundos, reduciendo así la posibilidad de que un hacker pueda adivinar un código correcto y acceder a su cuenta. Es un dispositivo sensible al tiempo. Cada contraseña coincide con nuestro sistema de banca online solo una vez y se puede utilizar en cualquier parte del mundo. Su token no recibe o transmite señales.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
P. ¿Hay un costo para utilizar el token de seguridad?
R. Sí. El costo del token es $65.00 dólares, incluidos los gastos de mensajería. Este es también el costo para reemplazarlo por pérdida, daño, robo o Token defectuoso.
P. Una vez activado el token de seguridad, ¿puedo iniciar sesión sin el Token ?
R. No, usted necesitará el token de seguridad cada vez que se conecte a nuestro sistema de banca online.
P. He recibido un token de Belize Bank International ¿Puedo usarlo de inmediato?
R. Usted puede utilizar su Token una vez que lo active al ingresar a nuestra página web. El proceso es simple e inmediato.
P ¿Necesito instalar un software para utilizar el token de seguridad?
R No.
P. ¿Cuánto dura el token de seguridad?
R. Su token de seguridad tiene una duración de batería de siete años.
P ¿Puedo cambiar la batería del token de seguridad?
A. No, no es necesario. No intente abrir el token ya que podría dañarlo. Si necesita reemplazar el token actual, llame o contacte a nuestros representantes de servicio al cliente.
P ¿Cuánto tiempo tengo para activar mi token de seguridad?
R. Su token de seguridad debe activarse inmediatamente. En general, el período de activación debe ser completado dentro de una semana desde el momento en que recibe su token.
P ¿Qué sucede si no activo mi token de seguridad?
R. Si no activa su token dentro de una semana de su recibo, usted no podrá acceder a su cuenta online y si no corrige esto, su cuenta puede ser clasificada como inactiva. Usted tendrá que activar el token de seguridad para llevar a cabo cualquier y todas las transacciones online.
P ¿Cómo puedo guardar mi token de seguridad?
R. Mantenga su token de seguridad en un lugar seguro. No guarde sus contraseñas y otra información pertinente y personal en el mismo lugar.
P ¿Cómo puedo cuidar token de seguridad?
R Evite exponer el aparato a calor y frío extremos. El token de seguridad es resistente al agua pero no impermeable.
P ¿Existen algunas transacciones que puedo realizar, sin el uso del token de seguridad?
R. No. Todas las transacciones requerirán el uso del token de seguridad.
P. ¿Qué medidas debo tomar si mi token de seguridad se daña, pierde o es robado?
R. Le animamos a ejercer gran cuidado en la protección de su token de seguridad. Sin embargo, si el token se daña, pierde o es robado, por favor repórtelo de inmediato a nuestro representante de servicio al cliente ([email protected]) o llame al + (501) 227-0697 y le guiaremos sobre el proceso.
P ¿A quién puedo contactar si tengo problemas al utilizar mi token de seguridad?
R. Favor, póngase en contacto con nuestros representantes de servicios al cliente, que estarán encantados de prestar asistencia.
P. ¿Puede otra persona utilizar mi token de seguridad?
No. De acuerdo a nuestros lineamientos de acceso a la banca online, su token de seguridad no se puede compartir.
P. ¿Tengo una cuenta conjunta, cómo se aplica el uso del token para acceder a mis cuentas en línea y proporcionar instrucciones para el servicio?
R. cada persona nombrada en la cuenta puede registrarse en el servicio de banca online y cada una tendrá detalles de seguridad por separado.
P. ¿Puedo tener 2 Tokens?
A fin de reducir el riesgo de fraude, en este momento a los clientes sólo se les permite un token por usuario.
Llámenos al (501) 227 0697, de lunes a viernes, de 8:00 am – 5:00 pm
o envíenos un correo electrónico a [email protected]